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一、消防工作方針：

“預(yù)防為主，防消結(jié)合”；消防工作，包括防火與滅火兩個方面。

1. “預(yù)防為主”就是在處理消與防兩者的關(guān)系上，在同火災(zāi)作斗爭

中，必須把預(yù)防火災(zāi)放在首位，從思想上，組織上制度上采取各種積極措施，以防止火災(zāi)的發(fā)生。

2. “防消結(jié)合”就是在積極做好預(yù)防火災(zāi)工作的同時，在人力物力

技術(shù)上做好滅火的充分準(zhǔn)備。加強企業(yè)內(nèi)部義務(wù)消防隊伍的建設(shè)，配備足夠的消防器材，加強滅火訓(xùn)練，值勤備戰(zhàn)，做到長備不懈，一旦發(fā)生火災(zāi)，能迅速及時撲滅，把火災(zāi)危害減少到最低限度。

二、消防工作任務(wù)：

1.? 控制、消防發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素；

2.? 限制、消除火災(zāi)、爆炸蔓延、擴大的條件和因素；

3.? 保證有足夠的消防人員和消防設(shè)備、以便一旦發(fā)生火災(zāi)，及時撲滅減少

損失；

4.? 保證有足夠的安全出口和通道，以便人員逃生和物資疏散；

5.? 徹底查清火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”。即（原因不明不放過；事故責(zé)任以及員工未受到教育不放過；防范措施不落實不放過；）

三、常用滅火設(shè)備的使用方法

1、使用滅火器的方法

一旦發(fā)生火災(zāi)就近取滅火器一手提滅火器，另一手拔掉保險栓，上下?lián)u動數(shù)下，站在火勢上風(fēng)3-4米處。緊握壓把對準(zhǔn)火源根部噴射并不斷向前推進(jìn)，直到火滅為止。

2、消火栓的使用方法

使用消防栓時首先關(guān)閉所有滅火現(xiàn)場的電源，打開消火栓的玻璃門，按下手動報警器按鈕，與之相連的水泵結(jié)合會自動加壓，接好水帶槍后（打開水閥門后由于水的壓力較大，要將水槍頭抱平）朝火場直射，直到火滅為止。

3、自動噴淋滅火系統(tǒng)

如果一旦發(fā)生火災(zāi)，使局部溫度達(dá)到（紅色）68℃時噴淋頭上玻璃管會自動破裂噴水滅火。

4、感煙探測器自動報警系統(tǒng)

當(dāng)有大量人聚在一起吸煙或有電路短路、斷路而引發(fā)冒煙，當(dāng)煙霧達(dá)到一定濃度時，煙感器會自動傳送信息到消防主機。

四、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)立即采取以下措施：

1、打火警電話119報警，報警時頭腦要冷靜，沉著應(yīng)答，說明火災(zāi)的準(zhǔn)確地點、起火單位名稱、所在街道、報警人姓名及電話號碼、起火部位及火勢大小，如較為偏僻的地方派專人在路口接應(yīng)消防車，以免耽誤撲救工作；

2、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人馬上組織力量，迅速疏散受困人員，幫助他們逃生時，必須注意路線，不能乘坐電梯，并切斷電源，及時阻止火勢蔓延并找水源（消防栓），進(jìn)入撲救工作；

3、現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向管理處匯報情況，搶救人員時應(yīng)先搶救老、幼、病、殘、孕婦，搶救物資時先貴重后一般，嚴(yán)防非法份子趁機而入；

4、火災(zāi)撲滅后，管理處要落實專人保護(hù)好現(xiàn)場，便于協(xié)助公安、消防部門展開調(diào)查工作；

五、消防中心值班員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況根據(jù)工作程序啟動各種消防設(shè)備，使之正常工作。

2、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

4、負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、疏散人員及重要物資。

5、熟練掌握各崗位的工作技能，需要時執(zhí)行任何崗位保安員職責(zé)。

6、掌握和宣傳法規(guī)常識，積極參加消防培訓(xùn)，熟練掌握器材的性能和使用方法。

7、經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時向有關(guān)部門報告并監(jiān)督清除火災(zāi)隱患。

8、負(fù)責(zé)消防中心里的清潔衛(wèi)生工作。

9、服從上級的工作安排。

10、兼職監(jiān)控中心，遵循《監(jiān)控中心保安員職責(zé)》。

六、消防員應(yīng)急小組職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1. 努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識。熟悉消防滅火設(shè)施、器材的使用性能，達(dá)到“三懂、三會、三能”。

2. 配合消防中心保安員做好火警確認(rèn)工作。

3. 巡查看火警隱患及消防設(shè)施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失要及時報告專屬領(lǐng)導(dǎo)，并通知管理處調(diào)查處理。

4. 遇有火情要立即按下手動報警器，或電話通知消防中心，講清起火具體位置及燃燒物資，同時利用就近滅火器、消防栓撲救，控制初起火災(zāi)，待上級及撲救人員趕到。待上級領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場，要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做好滅火、疏散、引導(dǎo)工作，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，做好防范工作

七、燃燒的條件

1. 燃燒，俗稱著火。是指可燃物與氧或氧化劑作用發(fā)生的釋放熱的化學(xué)反應(yīng)，通常伴有火焰和發(fā)煙現(xiàn)象。

任何物質(zhì)發(fā)生燃燒，都有一個由未燃狀態(tài)轉(zhuǎn)向燃燒狀態(tài)的過程。這個過程的發(fā)生必須具備三個條件，即：可燃物、助燃物和著火源，缺少任何一個條件，燃燒都不能發(fā)生，而且這三個條件必須相互結(jié)合，相互作用，否則，就不會產(chǎn)生燃燒。

凡是能與空氣中的氧氣或其它氧化劑起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱可燃物，可燃物分為三類：一是氣體可燃物（如氫氣，一氧化碳等），二是液體可燃物（如汽油，酒精等），三是固體可燃物（如木材，服裝等）。凡是能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)稱為助燃物，如空氣，氧氣，高錳酸鉀等。凡能引起可燃物與助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來源稱作著火源。著火源可分為：明火、化學(xué)熱能、電熱能、光能等等。

2. 預(yù)防火災(zāi)的基本措施

預(yù)防火災(zāi)，就是要消除產(chǎn)生燃燒的條件，阻止燃燒發(fā)生，從而達(dá)到防火的目的。預(yù)防火災(zāi)的基本措施有：

⑴、控制可燃物

具體方法有：控制可燃物品的儲存量；以難燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火極限；保持可燃物處于良好的通風(fēng)狀態(tài)等，從而降低可燃?xì)怏w、蒸汽和粉塵的濃度，使它們的濃度控制在爆炸下限以下。

⑵、隔絕助燃物

隔絕助燃物就是破壞燃燒的助燃條件，具體措施有：將易燃、易爆物的生產(chǎn)置于密閉的設(shè)備中進(jìn)行；對容易自燃的物品進(jìn)行隔絕空氣存放；變壓器充惰性氣體進(jìn)行防火保護(hù)；關(guān)閉防火門、窗，切斷空氣對流；用沙、土覆蓋可燃油液等。

⑶、消除著火源

消除著火源，就是破壞燃燒的熱能源，具體措施有：安裝防雷、防爆裝置；采取控溫、遮陽等措施避免著火源；在建筑物之間構(gòu)筑防火墻，在同一大廈不同樓層之間及同一樓層的不同區(qū)域安裝防火卷簾等。

3、火災(zāi)撲救的基本方法

一切滅火方法都是為了破壞已經(jīng)發(fā)生的燃燒條件，在火災(zāi)發(fā)生后，往往是根據(jù)燃燒物質(zhì)、燃燒特點、火場具體情況以及消防設(shè)備性能等進(jìn)行滅火。具體滅火的方法主要有：

⑴、窒息滅火法

窒息滅火法就是根據(jù)可燃物燃燒需要足夠的空氣（氧氣）這一條件，采取適當(dāng)措施阻止空氣流入燃燒區(qū)，或采用不燃物、惰性氣體沖淡空氣中的氧氣含量，使燃燒物缺乏氧氣的助燃而熄滅。這種滅火方法適用于撲救密閉的房間和生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的火災(zāi)。

⑵、冷卻滅火法

冷卻滅火法是根據(jù)可燃物發(fā)生燃燒必須達(dá)到一定溫度的這一條件，將水或滅火劑直接噴灑在燃燒物上，使燃燒物的溫度降低到燃點以下，從而終止燃燒。此法還可用于冷卻尚未燃燒的物體，如建筑構(gòu)件、設(shè)備等，避免它們受熱幅射影響而發(fā)生燃燒或爆炸。

⑶、隔離滅火法

隔離滅火法是根據(jù)發(fā)生燃燒必須具備可燃物這一條件，將與燃燒物鄰近的可燃物隔離開，阻止燃燒進(jìn)一步擴散。

⑷、抑制滅火法

抑制滅火法就是將滅火劑噴在燃燒物上，使其參與燃燒反應(yīng)，使燃燒中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子或低活性游離基，從而使燃燒終止。

八、常用消防設(shè)施、設(shè)備和器材

1．滅火器

滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具，它由筒體、筒蓋、瓶膽、噴嘴等部件組成。滅火器結(jié)構(gòu)簡單，操作方便，使用面廣，是撲救初起火災(zāi)必備的滅火器材。所以，被廣泛配備于各類物業(yè)場所。

滅火器種類較多，按其移動方式主要有手提式和推車式滅火器。以下介紹的主要是手提式滅火器，按其內(nèi)裝滅火劑種類分為水、化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳等。

（1）水型滅火器。這類滅火器中填裝的滅火劑主要是水，另外還有少量的添加劑。清水滅火器、強化液滅火器都屬于水型滅火器。使用時在距離燃燒物10米處，將滅火器直立放穩(wěn)。摘下保險帽，用手掌拍擊開啟桿頂端的凸頭，將噴射的水流對準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，隨著噴射距離的縮短，操作者逐漸向燃燒物靠近，使水流始終噴射在燃燒物處，直到將火撲滅。

（2）化學(xué)泡沫滅火器。這類滅火器是比較常見的簡易滅火器，適用于撲救一般固體物如木材、絲綿織品等的火災(zāi)，但不適用撲救油類及帶電的電氣設(shè)備火災(zāi)。平時放置時，不宜用力搖晃或過于傾斜。使用時，只需將手提式滅火器的筒身顛倒過來并搖晃幾次，使筒內(nèi)的酸與堿充分混合發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，所產(chǎn)生的氣體和噴出的泡沫液體即可滅火。

（3）干粉滅火器。干粉滅火器是以高壓二氧化碳為動力，通過噴射筒內(nèi)的輕而細(xì)的干粉覆蓋在燃燒物上，使之與空氣隔絕而達(dá)到滅火目的。干粉滅火器適用于撲救石油制品、可燃?xì)怏w、易燃液體、電器設(shè)備等引進(jìn)的火災(zāi)。使用時，將滅火器噴嘴對準(zhǔn)著火處，撥掉保險銷，按下壓把或提起拉環(huán)，瓶內(nèi)的壓縮氣體夾帶著干粉噴向火焰根部。

（4）二氧化碳滅火器。二氧化碳是一種比較穩(wěn)定的不燃燒、不助燃?xì)怏w，二氧化碳滅火器是一種有效的、適應(yīng)面廣的滅火器，而且滅火后沒有殘留物，一般的固體、液體及帶電設(shè)備等都可用二氧化碳滅火器滅火。使用時，撥掉保險銷，壓下手把，對準(zhǔn)火焰根部噴射即可。

以前還有一類使用較廣的鹵化烷滅火器，由于所用的化學(xué)試劑會破壞地球上空的臭氧層，影響人類生存環(huán)境，現(xiàn)已禁止使用。

九、消防管理組織

物業(yè)管理公司總經(jīng)理是當(dāng)然的第一防火責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的消防工作。

防火領(lǐng)導(dǎo)小組的組長一般由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長一般由保安部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。專職防火辦公室一般設(shè)在保安部內(nèi)。為加強物業(yè)的消防管理，物業(yè)管理公司應(yīng)在保安部內(nèi)成立一專職消防隊（組）具體負(fù)責(zé)消防中心監(jiān)控工作和定期開展消防安全檢查工作。除了專職消防隊（組）外，還必須建立一支義務(wù)消防隊，義務(wù)消防隊由管理公司內(nèi)身體素質(zhì)好、能吃苦耐勞、不怕困難和犧牲的員工組成。

十、消防管理措施

貫徹落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的消防原則。“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則的中心就是層層落實防火責(zé)任制，從而調(diào)動各部門、各崗位和全體員工搞好消防工作的積極性。作為物業(yè)管理公司的法人代表要對本單位的防火安全工作負(fù)全面責(zé)任；物業(yè)管理公司各部門經(jīng)理要對本部門的防火安全負(fù)責(zé)；各班組負(fù)責(zé)人以至每個職工都要對自己管轄工作范圍內(nèi)的防火安全負(fù)責(zé)。這樣，消防工作才能層層落實，人人負(fù)責(zé)，橫向到邊，縱向到底，縱橫結(jié)合，形成一個整體性全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。

十一、建立健全消防安全制度

1．消防中心值班制度

消防中心值班室是火警預(yù)報、信息通訊中心，消防值班人員必須樹立高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好消防中心的值班監(jiān)控工作。

(1)、值班人員應(yīng)實行24小時三班輪值制。

(2)、各班負(fù)責(zé)做好消防監(jiān)控室的值班監(jiān)控及工作記錄。

(3)、每班兩人，一人負(fù)責(zé)監(jiān)控閉路電視、接聽電話、設(shè)備運行操作，另一人負(fù)

責(zé)巡檢物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)務(wù)部位，檢查廚房、庫房、機房等重點部門的防火安全情況。

(4)、服從崗位工作安排，請假應(yīng)在批準(zhǔn)后方可休假，上班時間禁止隨意外出，用餐輪流，保證有一人在值。

(5)、上班時間禁止在消防監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員閑談。

(6)、禁止使用消防報警電話閑談。

(7)、禁止將私人用品或易燃易爆物品存放在室內(nèi)。

(8)、未經(jīng)批準(zhǔn)，消防監(jiān)控室禁止參觀。

(9)、一有消防報警，應(yīng)迅速趕赴或通知巡邏保安人員趕赴報警地點，查明原因，有危情立即報告消防上級主管。

2．動用明火管理制度

嚴(yán)格控制明火的使用是物業(yè)管理消防工作中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。有了明火，也就有了火種，因此，動用明火必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批手續(xù)。申請動用明火的施工單位，必須事先向管理公司提出書面申請，填寫“臨時動用明火申請表”，詳細(xì)說明動火事由、動火部位、起止時間、防范措施等，待物業(yè)管理公司工程部、保安部同意后報防火負(fù)責(zé)人審批方可進(jìn)行。

3．施工防火安全管理制度

凡是進(jìn)入轄區(qū)物業(yè)內(nèi)進(jìn)入室內(nèi)裝修的施工單位都必須遵守管理公司的裝修安全管理規(guī)定，以確保施工中的防火安全。

（1）施工單位要建立臨時防火組織，施工隊長為防火負(fù)責(zé)人。

（2）施工單位須任命2~3名現(xiàn)場防火安全監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場消防工作及安全防火教育工作。

（3）施工人員須遵守安全管理規(guī)定，施工材料按指定的路線運進(jìn)，施工垃圾按指定地點堆放。

（4）施工時欲動火作業(yè)須辦理動火手續(xù)。

（5）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。

（6）施工現(xiàn)場須配備一定數(shù)量的滅火器。

（7）可燃物要與其它物品隔離，單獨存放，專人保管。

（8）施工用電應(yīng)遵守一般電子設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在指定電源接線，不得任意接線，如需增加用電負(fù)荷，須向管理公司工程部申請臨時用電。

4．重點部位防火管理制度

（1）物業(yè)消防管理的重點部位主要包括各種機房、油庫、倉庫、廚房、商場、資料室、娛樂場所等。

（2）重點部位的防火工作必須專人負(fù)責(zé)，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的消防原則，重點部位的防火責(zé)任人由管理公司防火負(fù)責(zé)人任命。

（3）重點部位防火責(zé)任人必須履行防火職責(zé)，制訂重點部位防火管理制度，落實防火措施。

（4）重點部位嚴(yán)禁吸煙，堆放雜物與各種化學(xué)品、易燃物等。

（5）根據(jù)重點部位火災(zāi)特點，制定詳細(xì)火災(zāi)撲救措施，確定人員疏散和物資疏散路線。

5．消防安全檢查制度

為預(yù)防火災(zāi)，確保業(yè)主使用人及物業(yè)的安全，必須進(jìn)行消防安全檢查。檢查主要是專職消防隊（組）的職責(zé)。

（1）專職消防員必須每天巡視轄區(qū)的每個角落，做好安全檢查記錄情況。

（2）公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組每月一至兩次開展對轄區(qū)安全消防工作的全面檢查。

（3）檢查各處所配備的消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全，每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試檢查，確保消防設(shè)備處于良好狀態(tài)。

（4）每月末及節(jié)日前，對建筑物各層公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢

（5）檢查各層配電房、風(fēng)機房、茶水間及頂層電梯機房的電掣電器等設(shè)施設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，所配備的滅火器材是否完好，是否符合消防安全規(guī)定，門鎖是否完好。

（6）檢查各層走廊、電梯廳、消防通道梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。

（7）檢查本區(qū)域物業(yè)使用電器是否符合安全規(guī)定。

（8）對發(fā)現(xiàn)的各種問題和火災(zāi)隱患，應(yīng)及時解決消除。不能立即解決的，由物業(yè)管理公司發(fā)出整改通知書，限期整改。

此外，還應(yīng)建立消防檔案管理制度，注意防火檔案、火災(zāi)檔案、消防設(shè)施檔案的建立與更新，為防火管理打下好的基礎(chǔ)。

十二、加強防火管理

防火管理是消防工作的重中之重，尤其是機房、油庫、倉庫、廚房、商場、資料室、娛樂場所等物業(yè)重點區(qū)域的防火管理。為此須在以下方面加強管

1．消防中心24小時對各區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控，認(rèn)真落實巡邏制度，要求保安、清潔、水電人員要勤于檢查，保證在自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)及時發(fā)現(xiàn)問題，真正做到火災(zāi)早發(fā)現(xiàn)、早撲滅、少損失。

2．合理設(shè)置防火分區(qū)，以防火門或卷簾為分隔，每個防火分區(qū)均設(shè)防火責(zé)任人，加強監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，保持消防設(shè)備設(shè)施完好。

3．區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入，在醒目位置設(shè)置“嚴(yán)禁吸煙”、“嚴(yán)禁煙火”、“嚴(yán)禁火種入內(nèi)”等醒目的標(biāo)示牌。對于進(jìn)入防火重點區(qū)域的外來人員，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品入內(nèi)，在入口處設(shè)物品存放處。制定針對性的滅火方案。同時，采取多種形式。進(jìn)行消防知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及防火技能訓(xùn)練。

4．杜絕管轄區(qū)域電氣設(shè)備超負(fù)荷工作的現(xiàn)象，排除一切火災(zāi)隱患。建立區(qū)域消防責(zé)任制，按照嚴(yán)格規(guī)范的消防管理條例及完善的監(jiān)督體系運作，與各相關(guān)單位簽訂消防責(zé)任書，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

5．對于公共區(qū)域，按防火分區(qū)設(shè)置責(zé)任人，定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備。遇有大型活動，活動進(jìn)行前，管理人員提前到位，對活動場所進(jìn)行全面檢查；活動進(jìn)行中，管理人員與設(shè)備維護(hù)人員堅守現(xiàn)場，確保消防通道暢通無阻塞；活動結(jié)束后，及時全面清理現(xiàn)場，對不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源，消除一切遺留隱患。

6．對食堂廚房等重點防火區(qū)域，除嚴(yán)格按規(guī)章制度實施管理外，應(yīng)加大消防檢查力度。特別對操作間易污染的感煙、感溫設(shè)備和噴淋頭要定期進(jìn)行清洗，保持設(shè)備設(shè)施的正常工作狀態(tài)。要定期對食堂排煙道的油垢進(jìn)行檢查，督促食堂管理單位定期清理，避免局部的小火苗引發(fā)整個煙道燃燒的火災(zāi)。對食堂燃?xì)獠糠?，?yán)禁著空火，要求即用即點。內(nèi)部除管理人員要定期經(jīng)常檢查燃?xì)夤艿馈t頭、點火器具，外部要定期請燃?xì)夤镜膶I(yè)人員進(jìn)行檢查，及時調(diào)整或更換不合格的零部件。嚴(yán)禁用潮濕或浸水物品操作電動加工機械加工食品，要求工作人員離開或下班時隨手關(guān)閉照明用電或不必要使用的動力電源。

十三、加強消防教育培訓(xùn)

“預(yù)防為主，培訓(xùn)先行”。消防培訓(xùn)是擴大消防工作的透明度，發(fā)動業(yè)主、使用人和管理公司員工自覺地同火災(zāi)工作斗爭的一項重要措施，也是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”方針的一個重要內(nèi)容，是提高所管轄區(qū)內(nèi)的全民消防意識，普及消防法規(guī)和消防知識的重要途徑。

1．對員工的培訓(xùn)教育

管理公司員工是物業(yè)消防管理的主要力量，對員工的消防知識培訓(xùn)主要有以下幾方面內(nèi)容：

（1）消防理論知識的培訓(xùn)。如學(xué)習(xí)政府消防法規(guī)、防火和滅火的基本原理和基本知識。

（2）公司的消防規(guī)章制度的培訓(xùn)。

（3）消防系統(tǒng)、滅火器材工作原理、使用、保養(yǎng)、維修、檢測技術(shù)的培訓(xùn)

（4）消防綜合演練。在消防演練中提高員工滅火能力及對各種應(yīng)急情況的處理能力。

（5）針對所管物業(yè)特殊要求的專項防火知識和技能培訓(xùn)。

2．對客戶的宣傳教育

消防工作僅靠管理公司的努力是不夠的，還有賴于物業(yè)內(nèi)全體客戶的積極配合。管理公司必須加強對業(yè)主、使用人的消防宣傳教育工作，促使客戶學(xué)習(xí)消防知識，增強防火意識，提高自救能力。對客戶來說必須了解并掌握如下幾方面要求：

（1）大樓防火工作的各項規(guī)定。

（2）手提式滅火器使用方法。

（3）消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時疏散方法。

十四、消防演習(xí)

物業(yè)管理公司每年應(yīng)組織一至兩次消防演習(xí)，通過演習(xí)來檢驗小區(qū)或大廈防火、滅火工作；通過演習(xí)增強員工及業(yè)主、使用人的消防意識，提高業(yè)主、使用人逃生及自救能力；通過演習(xí)檢驗員工滅火、疏散業(yè)主、使用人、保護(hù)物業(yè)等能力；通過演習(xí)來檢驗消防設(shè)施保養(yǎng)及運作情況。

（一）消防演習(xí)組織及職責(zé)

1．消防演習(xí)組織

建立好消防演習(xí)組織是保證消防演習(xí)順利進(jìn)行的前提，消防演習(xí)組織按員工工作任務(wù)主要由滅火隊、疏散隊、動力隊、搶救隊等組成，其中，滅火隊主要負(fù)責(zé)火災(zāi)的現(xiàn)場滅火工作；疏散隊的任務(wù)主要是指揮業(yè)主、使用人通過消防通道疏散，勸阻圍觀人員遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場，維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序等；動力隊的主要任務(wù)是確保消防用水和應(yīng)急供電，盡快停止空調(diào)等的運行；搶救隊的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)搶救貴重物品，搶救傷員等。

2．各級指揮員工作職責(zé)

（1）總指揮職責(zé)

A．向消防值班人員及其它有關(guān)人員了解火災(zāi)的基本情況，包括起火的具體

方位、燃燒情況、業(yè)主、使用人疏散情況、滅火人員到位情況及消防設(shè)備的運行情況等。

B．命令消防值班員起動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，緊急廣播通知大廈用戶緊急疏散。

C．命令管理公司員工根據(jù)各自的分工，迅速各就各位。

D．及時掌握火場撲救情況，命令火場滅火隊采取適當(dāng)方式滅火。

E．命令搶救隊采取有效措施指揮業(yè)主、使用人通過走火通道疏散，救護(hù)傷員，搶救重要物資，幫助運送消防器材，維護(hù)大廈外圍秩序，引導(dǎo)消防車到位等。

F．掌握消防設(shè)備及其它相關(guān)系統(tǒng)運行情況，并根據(jù)火場滅火需要命令動力隊確保應(yīng)急供電，確保消防供水，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保消防電梯正常運行。

G．協(xié)助公安機關(guān)查明火災(zāi)原因，處理火災(zāi)后的有關(guān)事宜。

（2）副總指揮的職責(zé)

A．總指揮不在場時，代行總指揮職責(zé)。

B．配合、協(xié)調(diào)總指揮分析火場情況，制定滅火疏散方案，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。

（3）火場滅火隊隊長職責(zé)

A．根據(jù)總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員，迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場。

B．根據(jù)燃燒和火場情況，決定和指揮義務(wù)消防隊員使用適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑暮拖涝O(shè)備滅火。

C．迅速向總指揮報告火場情況。

D．根據(jù)現(xiàn)場需要命令消防中心值班隊員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。

E．根據(jù)火場情況，向總指揮請求援助或向總指揮建議放棄搶救、滅火，義務(wù)消防隊員撤離現(xiàn)場。

（4）火場搶救隊隊長職責(zé)

A．指揮搶救隊火速趕往現(xiàn)場，本著先救人、后救物的原則，救護(hù)傷員，搶救物資。

B．指揮人員安全疏散。

C．指揮運輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。

D．指揮運送火場急需的滅火用品。

E．指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品。

F．指揮保安人員維護(hù)好物業(yè)外圍秩序，保障消防通道暢通，嚴(yán)禁非救火人員靠近進(jìn)入受災(zāi)建筑物，防止不法分子趁機盜竊、破壞。

G．安排員工在主要路口等候并引導(dǎo)消防車。

（5）動力隊隊長職責(zé)

A．立即組織設(shè)備運行員工和設(shè)備搶修員工各就各位。

B．指揮變配電房員工確保應(yīng)急供電，切斷非消防供電。

C．指揮通訊維修員工確保消防電話暢通和應(yīng)急廣播暢通。

D．指揮水暖組啟動消防水泵，確保消防應(yīng)急供水。

E．指揮空調(diào)組停止空調(diào)機組運行。

F．指揮電梯組確保消防電梯正常運行，供滅火、搶救傷員用，將其它電梯一律迫降在第一層，停止使用。

G．指揮員工啟動送風(fēng)排煙設(shè)備，對疏散樓梯間保持正壓送風(fēng)排煙。

（二）演習(xí)時的火災(zāi)報警

1．當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，一般有現(xiàn)場人工報警和消防設(shè)備報警兩種報警方式。消防演習(xí)時，消防中心發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或接到火警報告后，立即派消防值勤人員迅速趕到報警樓層現(xiàn)場，查證報警原由，當(dāng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時，立即報告消防中心，同時就地用滅火器材滅火。

2．消防中心根據(jù)火災(zāi)情況，緊急傳呼保安部經(jīng)理和管理公司領(lǐng)導(dǎo)，報告災(zāi)情，必要時盡快向“119”報警。

3．管理公司主要領(lǐng)導(dǎo)到位后，以防火責(zé)任人為總指揮成立救火指揮部（指揮部設(shè)在消防中心），并根據(jù)火情迅速制定救火方案，調(diào)配所有管理員工，立即開展滅火自救工作。

4．在滅火自救初期，管理公司防火責(zé)任人全權(quán)負(fù)責(zé)滅火自救工作，一旦真的火災(zāi)發(fā)生，市消防隊到場后，應(yīng)向消防隊報告火災(zāi)情況并移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防隊組織滅火。

（三）消防演習(xí)注意事項

1．演習(xí)前注意事項

（1）全面檢查消防設(shè)備和消防器材，確保所有消防設(shè)備器材處于良好狀態(tài)。

（2）對住宅小區(qū)來說，消防演習(xí)最好安排在周末白天進(jìn)行，而對寫字樓來說，消防演習(xí)應(yīng)安排在白天辦公時間，以使更多的業(yè)主、使用人參加消防演習(xí)。

（3）應(yīng)選好演習(xí)“火場”，如高層寫字樓的“火場”宜選在避難層，盡量減少演習(xí)對業(yè)主、使用人的影響。

（4）演習(xí)前要預(yù)先通知物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主、使用人，要求他們作好演習(xí)準(zhǔn)備。

2．消防演習(xí)時的注意事項

（1）不應(yīng)在整個演習(xí)期持續(xù)斷電，一般只是象征性的斷電數(shù)秒鐘，以免長時間停電對業(yè)主、使用人產(chǎn)生較大影響。

（2）消防演習(xí)時對業(yè)主、使用人的疏散工作應(yīng)采取分樓層進(jìn)行，先疏散著火層業(yè)主、使用人，再從高到低層疏散業(yè)主、使用人

（3）采用各種形式做好參加演習(xí)客戶情況的記錄，對不理解的客戶要耐心解釋說服，同時，做好消防知識宣傳、講解及參與演習(xí)客戶的安全保護(hù)工作。

十五、火災(zāi)應(yīng)急處理方案與突發(fā)事件處理流程

（一）火災(zāi)應(yīng)急處理方案

1．發(fā)生火災(zāi)時，立即通知管理處和公司防火責(zé)任人，并組織義務(wù)消防隊員、保安隊員緊急進(jìn)入著火區(qū)域滅火、搶險，爭取在火災(zāi)發(fā)生初期，利用大樓內(nèi)自有的消防器材滅火自救。

2．若火勢無法控制，立即向“119”報警并組織人員疏散。消防中心根據(jù)著火區(qū)域的地點和火情的變化，作出相應(yīng)的滅火、救助、疏散和保障決定。

（1）切斷火場電源，關(guān)閉空調(diào)機組，啟動相應(yīng)消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)，引導(dǎo)消防車和消防隊員并組織突擊隊員進(jìn)入火場。

（2）消防中心迅速啟動水泵，保證消防水壓正常，有足夠水量滅火，同時啟動送風(fēng)排煙設(shè)備，對疏散樓梯間保持正壓送風(fēng)?？陀秒娞萑拷抵恋讓渔i好，禁止使用。工程部人員進(jìn)入配電室隨時做好備用電源的轉(zhuǎn)送工作。

（3）開啟消防廣播，準(zhǔn)確通知引導(dǎo)人群迅速撤離火區(qū)。首先通知著火層人員立即通過緊急通道、疏散樓梯等迅速撤離到安全區(qū)，接著通知著火層以上人員，然后通知火災(zāi)有可能蔓延到的著火層以下人員有序疏散，要逐室檢查、核實人員是否全部撤離火災(zāi)現(xiàn)場火場。消防隊員做好警戒，偵查火情，隨時向消防中心報告。指揮員應(yīng)保持與消防中心聯(lián)系，視火災(zāi)現(xiàn)場情況決定人員、物資撤離方案。

（4）在消防隊到場之前，組織公司專職和兼職消防人員滅火，以一小部分力量在火災(zāi)可能蔓延的地方控制，防止火勢乘隙擴大。電氣火災(zāi)發(fā)生時，首先切斷著火層及相鄰上、下層電源，然后滅火。燃?xì)庵饡r，首先關(guān)閉液化氣閥門，然后滅火，同時應(yīng)盡快將氣源搬離火區(qū)，以防發(fā)生爆炸。在消防隊到達(dá)現(xiàn)場后，服從其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署執(zhí)行。

（5）按演習(xí)分工組織維持公共秩序，做好火災(zāi)現(xiàn)場維護(hù)警戒，保障滅火通道暢通，同時引導(dǎo)協(xié)助消防機關(guān)的工作，做好后勤增援準(zhǔn)備，保證必須的水電供應(yīng)不間斷和有足夠的滅火器材及運輸車輛。對搶救出來的貴重物品要嚴(yán)加保存，并做好記錄。如火災(zāi)造成人員傷亡，應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)協(xié)助搶救傷員。

（6）撲滅火災(zāi)后，協(xié)助維持秩序，做好相應(yīng)的善后工作；對使用過的消防器材和設(shè)備進(jìn)行復(fù)位、檢查和修理；配合消防機關(guān)調(diào)查，分析著火原因，清理火災(zāi)現(xiàn)場，寫出書面報告呈交上級主管部門。

十六、高層樓宇消防管理

高層樓宇的消防管理，要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，立足自防自救（把撲救高層建筑初期火災(zāi)的責(zé)任落實到管理處員工），實行嚴(yán)格而科學(xué)的管理。

(一)高層樓宇消防的特點

1．火險因素多

高層樓宇是用建筑材料復(fù)雜，可燃性物質(zhì)多；高層樓宇用火、電、氣等集中，設(shè)備繁多，亦引起多方面火災(zāi)；高層樓宇二次裝修頻繁，帶電帶火施工易成火災(zāi)隱患；高層樓宇還因樓高易遭雷擊起火。

2．火勢蔓延快

高層樓宇內(nèi)各種豎井林立，可燃物質(zhì)多，起火時煙霧火勢易被吸進(jìn)豎井很快向上擴張，形成煙囪效應(yīng)；且高層樓宇承受風(fēng)力大，更易加快火勢蔓延，使不具備威脅的火災(zāi)變得非常危險。

3．救火困難大

高層樓宇由于樓體高大給火災(zāi)撲救工作帶來很大困難。因為一般的地面消防車和移動式消防登高設(shè)備，均難以直接協(xié)助高層樓宇頂層區(qū)火場供水工作，不能滿足撲救火災(zāi)的供水需要和及時滅火的要求。

4．疏散救助不易

高層樓宇內(nèi)人員集中、成分復(fù)雜，且由于層多路徑復(fù)雜、疏散距離長，增加了發(fā)生火災(zāi)時疏散救助的難度。

(二)高層樓宇消防管理的主要措施

1．嚴(yán)格層層分隔

即在高層樓宇內(nèi)部分層設(shè)置防火區(qū)域和防煙區(qū)域，設(shè)置防火門和防??? 火卷簾，對每一層不同區(qū)域和樓層間實行分隔管理，上下層之間的縫隙要封堵嚴(yán)，以控制起火時的煙霧和或是擴展。

2．加強消防設(shè)備管理

要采用嚴(yán)格管理制度，及時巡視、檢查、保養(yǎng)維修各種消防設(shè)備，保證供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)等時刻處于良好運行狀態(tài)。

3．重點區(qū)域，重點防范

在火災(zāi)隱患重要部位如配電室、監(jiān)控室、人員集中地、走道、樓梯間加設(shè)固定滅火裝置，照明系統(tǒng)；在人員疏散通道加設(shè)明顯的燈光顯示的疏散標(biāo)識系統(tǒng)。

4．保證疏散通道暢通

應(yīng)每日巡視檢查高層樓宇公共通道，嚴(yán)禁閑雜物品堆放在樓道內(nèi)，以確保火災(zāi)時疏散通道暢通；嚴(yán)禁在消防栓、滅火器等消防設(shè)備前擺放雜物，影響火災(zāi)時消防設(shè)備的取用。

5．制定執(zhí)行嚴(yán)格的消防管理制度

要建立健全各種消防管理制度，尤其是動用明火管理、二次裝修管理、施工管理、重點部位防火管理等管理制度的制定與執(zhí)行。

6．加強消防培訓(xùn)與教育

培訓(xùn)教育物業(yè)管理企業(yè)員工和客戶嚴(yán)格按照消防規(guī)定進(jìn)行火災(zāi)預(yù)防工作，熟悉居住工作區(qū)域的消防設(shè)備情況和性能，掌握滅火器的使用知識和應(yīng)急處理程序，熟悉火災(zāi)發(fā)生時的逃生路線和自救與自我保護(hù)方法與措施。

消防管理工作常識（消防安全常識）