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教育孩子，是父母一生的課題。但是很多父母也都是第一次做爸爸媽媽，他們還沒(méi)準(zhǔn)備好要怎么當(dāng)好一個(gè)父母，就被逼著充當(dāng)了人生導(dǎo)師的角色。那么當(dāng)孩子違反規(guī)范時(shí)，要怎么避免跟孩子之間的沖突呢？

孩子不聽(tīng)話時(shí)怎么辦

一位有經(jīng)驗(yàn)的幼教老師，能用有效的方法，把孩子跟老師之間的沖突降到最低。重點(diǎn)就在提醒時(shí)以“溫和但堅(jiān)定”的態(tài)度開(kāi)始，把孩子吸引住。

我在臺(tái)北市一所蒙特梭利幼兒園當(dāng)顧問(wèn)的時(shí)候，某天早上一位剛畢業(yè)的幼教老師—小米，來(lái)到我們園所上班。

孩子違反規(guī)范時(shí)，如何才能避免親子沖突

第一天來(lái)工作，她被園長(zhǎng)安排到2~3歲的教室里，協(xié)助班上的主教老師。在早上工作時(shí)間，她看到孩子們都很獨(dú)立、有秩序、專注地做著自己選擇的工作，在驚嘆這些3歲不到孩子們能力的同時(shí)，一整個(gè)早上她臉上都掛著愉悅、滿足的笑容。

我在她隔壁的另一間3~6歲教室輔導(dǎo)，看到第一天上班的她，這么地為孩子而喜悅、覺(jué)得人生是多么有意義時(shí)，我心想：“很好，但等吃飯時(shí)間你就知道了……”

時(shí)間飛快，中午吃午餐時(shí)間到了。她被安排到一張圓形大桌子，負(fù)責(zé)照顧四位2歲半左右的孩子們吃飯。她們一起合掌念完感謝文后，就開(kāi)始用餐。滿足的笑容，仍然掛在小米老師的臉上。我隔著一張桌子陪著中、大組孩子們用餐，同時(shí)邊吃飯、邊觀察整個(gè)環(huán)境。當(dāng)然，“觀察新老師”也是我的工作之一。果然如我所料，吃飯時(shí)間過(guò)了10分鐘后，小米老師那桌開(kāi)始出現(xiàn)狀況了。因?yàn)?，通?歲半的孩子吃飯專注度，大概都只有10~15分鐘左右。

一位坐在小米老師旁邊的小女生—阿芯，突然把她右手的湯匙握?。ㄏ衲弥糇影悖┡e起，并開(kāi)始在碗上敲，發(fā)出“吭—吭—吭—”的聲音。小米老師當(dāng)看到她正做著不正確的事情，馬上就給予提醒。她面帶著笑容、溫和地對(duì)阿芯說(shuō)：“阿芯?我們現(xiàn)在在吃飯喔，你這樣子敲碗會(huì)很吵，會(huì)打擾到我們喔！而且這樣你就沒(méi)辦法繼續(xù)吃飯了。來(lái)，請(qǐng)你把湯匙放下來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真吃飯，好不好？”阿芯被小米老師提醒后，當(dāng)下停頓了兩、三秒，思考著下一步要怎么做……

孩子違反規(guī)范時(shí)，如何才能避免親子沖突

然后，她用天真無(wú)邪的笑容看著小米老師，舉起拿著湯匙的手、繼續(xù)邊笑邊敲碗。很顯然，阿芯已經(jīng)用她的行動(dòng)來(lái)回答老師了：“不好！”

小米老師再用相同的方式提醒一次，但阿芯仍然繼續(xù)敲著碗，提醒再度無(wú)效。小米老師越來(lái)越焦急了，她脫口說(shuō)出：“請(qǐng)你不要再敲碗羅，如果你再這樣我就要沒(méi)收你的湯匙羅！”但此時(shí)她突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我一直都在觀察她。

她知道“你再這樣我就……”這種威脅的話語(yǔ)，在有理念的幼兒園里是不適用的。所以她只好把這句話吞回肚子里。然而，情況不但沒(méi)有改善，而且變得更糟。同桌的三位小朋友，看到阿芯“挑戰(zhàn)權(quán)威”成功，也開(kāi)始加入行列。剎那間四個(gè)小朋友同時(shí)敲著碗，“吭—吭—吭—”地奏起四季協(xié)奏曲，好不熱鬧。小米老師眼看當(dāng)下控制不了場(chǎng)面，整個(gè)耳朵都紅了，不知所措地看著小朋友說(shuō)：“請(qǐng)你們不要再敲了好不好？”答案當(dāng)然是：四位小朋友看著她繼續(xù)快樂(lè)地敲碗。

其實(shí)，在聽(tīng)到小米老師說(shuō)出：“阿芯，我們現(xiàn)在在吃飯喔，你這樣子敲碗會(huì)很吵，會(huì)打擾到我們喔！而且這樣你就沒(méi)辦法繼續(xù)吃飯了。來(lái)，請(qǐng)你把湯匙放下來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真吃飯，好不好？”

這番話時(shí)，我心里暗想不妙。姑且不討論這番話既冗長(zhǎng)又沒(méi)有力量，最糟的是最后還用了禁忌語(yǔ)“好不好”來(lái)收尾。

我常跟家長(zhǎng)和老師提到一個(gè)重點(diǎn)：孩子遵守規(guī)范并不是一個(gè)邀請(qǐng)，不需要在句尾加上“好不好？” 看到眼前失控的情況，我必須介入了。于是我站起來(lái)，緩慢地走過(guò)去他們那桌，開(kāi)始使用“提醒四步驟”。

孩子違反規(guī)范時(shí)，如何才能避免親子沖突

降低大人與孩子沖突的“提醒四步驟”

—成人保持“溫和但堅(jiān)定”的態(tài)度，不要挑釁孩子的情緒，我以“溫和但堅(jiān)定”的表情，注視著阿芯雙眼，一步一步地慢慢趨前，往她桌子方向走過(guò)去。阿芯看到我向她走過(guò)去時(shí)，當(dāng)下她也看著我。走到她前面時(shí)我蹲下來(lái)，繼續(xù)看著她。她看到我蹲下來(lái)看著她時(shí)，她敲碗的動(dòng)作也停下來(lái)了。我再以“溫和但堅(jiān)定”的語(yǔ)氣，對(duì)她說(shuō)了兩個(gè)字：“阿芯。”此時(shí)，她雙眼看著我，整個(gè)身體完全定住了。同桌的其他三位小朋友，也完全定住。一位有經(jīng)驗(yàn)的幼教老師，能用有效的方法，把孩子跟老師之間的沖突降到最低。重點(diǎn)就在提醒時(shí)以“溫和但堅(jiān)定”的態(tài)度開(kāi)始，把孩子吸引住。

正所謂“好的開(kāi)始是成功的一半”，這樣的前置準(zhǔn)備通常都能夠在當(dāng)下讓孩子穩(wěn)定下來(lái)，如同<孫子兵法>里面所說(shuō)的：“不戰(zhàn)而屈人之兵”。但接下來(lái)的四個(gè)步驟，才是真正影響教育結(jié)果的關(guān)鍵，讓我們來(lái)看如何演變。

孩子違反規(guī)范時(shí)，如何才能避免親子沖突

Step1 敘述你看到的行為

然后，我同樣以“溫和但堅(jiān)定”的語(yǔ)氣對(duì)阿芯說(shuō)：“我看到你在敲碗?！卑⑿韭?tīng)到我講這番話，頭上彷佛出現(xiàn)一個(gè)驚嘆號(hào)，思考著自己剛做了些什么?？陀^地“敘述你看到的行為”，是很重要的步驟。因?yàn)橛袝r(shí)候孩子在太興奮、太高興、太累、太生氣……等情況時(shí)，會(huì)無(wú)意識(shí)或不理智地做出一些脫序的行為。當(dāng)然，孩子也可能是故意的，因?yàn)樗胍览^續(xù)這樣做會(huì)有什么結(jié)果。但透過(guò)我們這步驟的言語(yǔ)引導(dǎo)，能幫助他在當(dāng)下把焦點(diǎn)拉回到自己身上，使他的行為暫時(shí)停頓下來(lái)；那怕只有一、兩秒，這都是給予教育的關(guān)鍵點(diǎn)。

注意事項(xiàng)：用責(zé)備的語(yǔ)言告知孩子，只會(huì)激起孩子的對(duì)立

此時(shí)不要用責(zé)備的言語(yǔ)來(lái)告知，因?yàn)楹⒆拥腛S會(huì)如下：

“喂！你這是在干什么？”（孩子OS→在敲碗?。?/p>

“停！你為什么在敲碗？”（孩子OS→因?yàn)槲蚁耄。?/p>

“你這樣很吵知不知道？”（孩子OS→不知道?。?/p>

“你不要再敲了聽(tīng)到?jīng)]有？”（孩子OS→沒(méi)聽(tīng)到?。?/p>

這些負(fù)面的話語(yǔ)，都很可能讓孩子內(nèi)心生起對(duì)立心，讓事情更難處理。

孩子違反規(guī)范時(shí)，如何才能避免親子沖突

Step2 告知孩子為什么不要這樣

當(dāng)下等孩子已經(jīng)把焦點(diǎn)放回自己身上了，緊接著要做些什么呢？

接著我繼續(xù)用簡(jiǎn)潔、有力的話語(yǔ)，跟阿芯說(shuō)：“這樣是很吵的?！卑⑿韭?tīng)到這句話后，她的動(dòng)作還是定住，但看得出來(lái)腦袋已經(jīng)開(kāi)始在思考這被我提醒的原因。透過(guò)這個(gè)步驟，我們能讓孩子了解、或再確認(rèn)這個(gè)行為不恰當(dāng)?shù)脑?，以及為什么不要繼續(xù)做。

注意事項(xiàng)：提醒孩子，重點(diǎn)一個(gè)就夠了！

1.話語(yǔ)要簡(jiǎn)潔且有力，不要冗長(zhǎng)沒(méi)重點(diǎn)。

2.不要敲碗的原因很多，但說(shuō)一個(gè)重點(diǎn)就足夠。若要詳細(xì)說(shuō)明，應(yīng)該在事后討論，而非在當(dāng)下給予“提醒四步驟”時(shí)。

3.切忌用主觀的責(zé)備、批判的言語(yǔ)告知，如：“這樣吵死人了你知不知道？”以免孩子產(chǎn)生對(duì)立心，結(jié)果又適得其反。

Step3 告知/示范正確的方式

到這里我們已經(jīng)達(dá)到教育效果了；接下來(lái)，要加強(qiáng)孩子對(duì)這件事情的正面學(xué)習(xí)，我們要使用提醒四步驟3。進(jìn)行到這里，因?yàn)槲覜](méi)有用任何負(fù)面言詞或行為來(lái)挑釁孩子情緒，她仍然是穩(wěn)定的；所以主動(dòng)權(quán)，仍然在我們手上。再來(lái)就要告知她、或示范給她看什么才是正確的方式。

這時(shí)候，我把阿芯握在手上的湯匙輕輕地拿過(guò)來(lái)，放在我右手三指上，并告訴她：“我們是這樣拿湯匙的。”然后，我說(shuō)了一句“提醒四步驟”里面最關(guān)鍵的句子。我看著阿芯，邊緩慢地點(diǎn)著頭，邊微笑地說(shuō)：“我可以相信你現(xiàn)在會(huì)認(rèn)真吃飯嗎？”當(dāng)下阿芯也跟著我，點(diǎn)點(diǎn)頭。

孩子違反規(guī)范時(shí)，如何才能避免親子沖突

于是，我把湯匙遞還給她。她接過(guò)湯匙，慢慢地舀了一口飯，吃到嘴巴里面。到此，勝負(fù)已定。邊點(diǎn)頭、邊笑著說(shuō)“我可以相信你現(xiàn)在會(huì)嗎？”是“提醒四步驟”里面的核心引導(dǎo)步驟，同時(shí)也是讓孩子從錯(cuò)誤中得到正面學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重要關(guān)鍵。在言語(yǔ)上孩子聽(tīng)到“我相信你”，在身體語(yǔ)言上孩子看到我們“點(diǎn)頭”表示肯定，他會(huì)感覺(jué)到自己不正確的行為是被我們所包容與原諒的。

他并沒(méi)有因?yàn)樽霾粚?duì)的事情而失去我們的愛(ài)與信任；而且，我們還愿意相信他會(huì)做正確的事情。這正是在教育上，我們要培養(yǎng)孩子“以錯(cuò)誤為友”的具體做法之一。同時(shí)注意這里有一個(gè)說(shuō)話的藝術(shù)，我們是用“疑問(wèn)句”來(lái)詢問(wèn)孩子的：“我可以相信你現(xiàn)在會(huì)嗎？”透過(guò)正面的言語(yǔ)和身體語(yǔ)言的引導(dǎo)，孩子在這時(shí)候被詢問(wèn)，自然也會(huì)用正面的態(tài)度來(lái)回應(yīng)，以言語(yǔ)或身體語(yǔ)言來(lái)表示：“可以?！倍?dāng)他表示“可以”的同時(shí)，他也同時(shí)確認(rèn)了自己接下來(lái)會(huì)做正確的行為，并為自己剛才所做的事下臺(tái)一鞠躬了！

注意事項(xiàng)：相信孩子，讓孩子愿意遵守規(guī)定

1、當(dāng)孩子說(shuō)完“可以”之后，成人不要用任何懷疑的態(tài)度來(lái)對(duì)待孩子，或?qū)⒆诱f(shuō)：“是嗎？你真的會(huì)這樣嗎？”這種沒(méi)有教育效果的話。

2、孩子是我們的一面鏡子，他每天正透過(guò)我們對(duì)他的態(tài)度，來(lái)認(rèn)識(shí)自己與建構(gòu)自己的人格。很多時(shí)候都是因?yàn)槲覀冊(cè)敢庀嘈潘麄?，所以他們才?huì)做到的。

3、因?yàn)橄嘈藕⒆?，所以孩子變得偉大；因?yàn)橘|(zhì)疑孩子，所以孩子變得渺小。我們的質(zhì)疑，只會(huì)讓他懷疑自己的價(jià)值、懷疑我們對(duì)他的信任與愛(ài)。

4、最后請(qǐng)記住在這里要使用的疑問(wèn)句是：“我可以相信你會(huì)　嗎？”而不是：“那我們現(xiàn)在來(lái) 　了好不好？”最后的三個(gè)字“好不好”，往往都是讓很多完美引導(dǎo)功虧一匱的元兇。

Step4 當(dāng)下給予肯定

最后，我們要替孩子的正確行為，畫(huà)下完美的句點(diǎn)—提醒四步驟。

在看到阿芯接過(guò)湯匙，慢慢地用湯匙舀了一口飯，吃到嘴巴里面后……我當(dāng)下看著她的雙眼，邊點(diǎn)著頭，以誠(chéng)懇、肯定的語(yǔ)氣笑著對(duì)她說(shuō)：“是的。謝謝你?！彼?tīng)我的嘉許，露出了“想笑又不敢笑”的靦腆。我感受到，因?yàn)槲业目隙ǎ_定自己現(xiàn)在的行為是正確的。

孩子違反規(guī)范時(shí)，如何才能避免親子沖突

在孩子做錯(cuò)事的時(shí)候，我們很多時(shí)候都會(huì)當(dāng)下給予提醒、指責(zé)、批判或喝斥；但在孩子做對(duì)事的時(shí)候，我們卻常常吝嗇給予肯定。然而，在孩子修正自己行為后的當(dāng)下肯定，對(duì)孩子是很重要的。因?yàn)樗芡高^(guò)我們進(jìn)一步確認(rèn)這行為，同時(shí)也增長(zhǎng)了孩子的自信心與自尊心。

注意事項(xiàng)：給予真誠(chéng)的肯定，浮夸的贊美不是“孩子的需求”

1、我們要給予的是真誠(chéng)的肯定，而不是浮夸的贊美，例如：“哇！我覺(jué)得現(xiàn)在的你好棒喔，你超贊的，你們有沒(méi)有看到他現(xiàn)在很棒了，對(duì)呀……”

2、我常跟家長(zhǎng)和老師說(shuō)，這些浮夸的嘉許方式只是“成人的浪漫”，而不是“孩子的需求”。試想如果別人常用這種方式稱贊你，你會(huì)覺(jué)得他是在真誠(chéng)對(duì)你還是在跟你演戲呢？如果對(duì)成人我們不會(huì)這樣，為什么對(duì)孩子我們就會(huì)這樣？

3、細(xì)想之后可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些都是“成人把孩子看得太渺小”的做法。須知道我們真誠(chéng)的肯定，會(huì)讓孩子內(nèi)心更茁壯、更肯定自己的正向行為。浮夸的贊美，只是一出讓大家笑笑的戲劇而已，沒(méi)有太大教育效果。

習(xí)慣于大人浮夸贊美的孩子，容易養(yǎng)成一種“索取別人贊美”的習(xí)慣。他做了些什么事，就會(huì)馬上走到大人旁邊炫耀，讓大人再“演戲”給他看。而當(dāng)大人沒(méi)有用同樣的強(qiáng)度來(lái)“演繹”時(shí)，他可能就會(huì)不高興，或意興闌珊不想再繼續(xù)做，或者覺(jué)得自己做得不好，因此變得沮喪、氣餒。其實(shí)，這都?xì)w咎于大人一開(kāi)始給予不適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，結(jié)果養(yǎng)成孩子不適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>